Ova Politika povrata i otkazivanja odnosi se na sve digitalne programe treninga dostupne putem web stranice www.gactiv.hr (u daljnjem tekstu: „Program“). Kupnjom Programa potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom i da je prihvaćate.
2. Priroda proizvoda
Svi programi koji se prodaju putem Stranice predstavljaju digitalni sadržaj koji se isporučuje elektroničkim putem (putem e-maila ili digitalnog pristupa). Program se isporučuje odmah nakon uspješne uplate.
3. Pravo na odustanak
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Međutim, pravo na odustanak ne primjenjuje se na isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču podataka ako je isporuka započela uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača i njegovu potvrdu da time gubi pravo na jednostrani raskid. Kupnjom i trenutnim preuzimanjem Programa, kupac daje suglasnost za isporuku digitalnog sadržaja te potvrđuje da time gubi pravo na odustanak od ugovora.
4. Povrat novca
Budući da se radi o digitalnom sadržaju koji se isporučuje odmah nakon kupnje, povrat novca nije moguć nakon što je Program isporučen.
Iznimno, povrat novca može biti odobren u sljedećim slučajevima:
tehnička greška pri isporuci Programa
nemogućnost pristupa Programu koja se ne može otkloniti u razumnom roku
dvostruka naplata
Zahtjev za povrat mora biti podnesen putem e-maila na info@gactiv.hr uz:
ime i prezime kupca
datum kupnje
broj narudžbe
opis problema
Svaki zahtjev razmatra se pojedinačno.
5. Otkazivanje
Budući da su programi jednokratna kupnja (14, 30 ili 60 dana) i ne predstavljaju pretplatu, otkazivanje nakon kupnje nije primjenjivo. Kupac ima pristup Programu u skladu s odabranim trajanjem.
6. Tehnička podrška
U slučaju tehničkih poteškoća, kupac se može obratiti na:
info@gactiv.hr
G-Activ će poduzeti razumne korake kako bi osigurao pristup kupljenom Programu.
